Słu­cha­nie jest klu­czem do po­ro­zu­mie­nia – a je­dno­cześ­nie sztu­ką,
któ­ra wy­ma­ga od nas świa­do­mej pie­lęg­na­cji.

Lu­dzie czę­sto za­kła­da­ją, że słu­cha­nie jest umie­jęt­no­ścią na­tu­ral­ną, ta­ką jak sły­sze­nie. Tym­cza­sem jest to naj­mniej ro­zu­mia­ny ele­ment ko­mu­ni­ka­cji. Nie­u­mie­jęt­ność słu­cha­nia by­wa przy­czy­ną trud­no­ści w po­ro­zu­mie­wa­niu się we wszy­stkich sfe­rach ży­cia – w pra­cy, wśród przy­ja­ciół, w ro­dzi­nie, a zwła­szcza w związ­kach oso­bi­stych. Jed­nak, jak po­ka­zu­je au­to­rka, sztu­kę sku­te­czne­go słu­cha­nia moż­na opa­no­wać – dzię­ki em­pa­ty­czne­mu do­stro­je­niu się do dru­giej oso­by, do­pu­szcze­niu jej fak­ty­cznie do gło­su przez po­wściąg­nię­cie włas­nych po­chop­nych są­dów, a tak­że dzię­ki świa­do­mo­ści te­go, jak róż­ne kon­tek­sty sy­tua­cyj­ne wpły­wa­ją na ko­mu­ni­ka­cję, oraz wie­lu in­nym opi­sa­nym czyn­ni­kom.

Udos­ko­na­le­nie sztu­ki do­bre­go słu­cha­nia po­mo­że Ci:

► Sły­szeć ca­łą treść, za­war­tą w sło­wach i emo­cjach roz­mów­cy.

► Za­cho­wać ot­war­ty umysł.

► Po­ko­nać swo­je up­rze­dze­nia.

► Unik­nąć za­kła­da­nia, że z gó­ry wiesz, co roz­mów­ca myś­li lub czu­je.

► Od­po­wie­dnio oce­nić to, co sły­szysz.

► Stu­dzić emo­cje - swo­je i par­tne­ra.

► Za­chę­cić roz­mów­cę do dia­lo­gu.

► Za­da­wać mąd­re py­ta­nia, słu­żą­ce kon­struk­ty­wnej ko­mu­ni­ka­cji.

Ćwi­cze­nia za­war­te w książ­ce po­mo­gą Ci roz­poz­nać twój włas­ny styl ko­mu­ni­ka­cji oraz ob­sza­ry, w któ­rych war­to po­sta­rać się o jej udos­ko­na­le­nie.

Recenzje czytelników